Blazer com detalhe oxidado e sem retorno da empresa após 30 dias
Em réplica
Amargosa - BA
11/05/2026 às 18:19
ID: 248340679
Comprei um blazer caro e veio com um dos detalhes oxidado.
Entrei em contato com a empresa, me disseram que iriam avaliar e depois entrar em contato comigo - prazo de até 3 dias úteis. Lá se vão mais de 30 dias e eu ainda aguardando o retorno.
O que faremos com a peça de roupa de quase 700,00 reais que está com a fivela oxidada????
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:53
Olá, Gabriela. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o nosso pedido de desculpas por isso e agradecemos seu feedback que nos ajuda a seguir aprimorando vários detalhes internos.
Disponibilizamos algumas tratativas em seu e-mail de protocolos ***** e *****, onde aguardamos seu retorno para dar andamento no seu atendimento de acordo com o que combinarmos e por lá nos mantemos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 22:23
Qual foi o combinado???????
O combinado foi eu aceitar a peça oxidada e acabou!
Paguei R$ 700,00 em uma peça com defeito, reclamei com a loja, disseram que em até 3 dias entrariam em contato comigo e depois sumiram! Só agora quando eu vim aqui, obtive a seguinte resposta: não há mais o que fazer!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 13:11
Olá, Gabriela. Esperamos que esteja bem!
Nós enviamos alguns questionamentos ao seu whatsapp no dia 12/05, e por não termos tido mais a sua interação na conversa ela foi encerrada, mas no e-mail de protocolo *****, enviamos o questionamento sobre a tratativa da peça e ainda não recebemos seu retorno também.
Aguardamos o seu posicionamento com a escolha da opção questionada, de forma privada, para que possamos dar andamento.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui