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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/03/2026 às 07:46

ID: 243152677

Comprei uma bota no final do ano passado, em três meses de uso, enquanto eu estava trabalhando o solado soltou completamente, sendo inviável o uso, entrei em contato com a empresa, e não tinha o mesmo produto no site, sendo assim sugeriram que eu escolhesse outra peça ou optasse pelo reembolso, avisei que iria verificar no site se havia algo que tivesse interesse para realizar a troca, estava no trabalho por esse motivo não consegui escolher antes das 18:00, o atendimento foi encerrado, depois de alguns dias eu voltei a entrar em contato novamente informando que iria optar pelo reembolso, quando somente nesse último contato fui avisada que precisaria devolver a bota que tinha soltado o solado, sendo que eu já havia feito o descarte já que não tinha como fazer o uso. Por conta disso a pessoa que estava fazendo o atendimento disse que não poderia seguir com o reembolso nem a troca do produto. Ignoraram o fato da bota ter descolado o solado enquanto eu estava trabalhando e esperavam que eu fosse guardar o item que não poderia mais fazer uso.