Compra cancelada,mas estão cobrando na minha fatura

Question

Dia 22/07 tentei realizar uma compra parcelada em 10 vezes pelo aplicativo PayPal,mas o site da loja não estando habilitado para parcelar me cobrou em apenas uma parcela à https://******* imediatamente o cancelamento e tentei refazer o mesmo ******* o mesmo e tornei a https://*******ós fazer o cancelamento no site também enviei email ao SAC da loja reafirmando que queria o https://*******ém os dois pedidos estão sendo cobrados em minha fatura do cartão de crédito e não tenho condição alguma de realizar tal pagamento.Já entrei em contato com o site,o aplicativo PayPal e com o banco https://******* apontam o erro para o site que além de não cancelar o ******* o pagamento e até o momento não apresentou nenhuma resposta concreta de https://******* decepcionada e desesperada também.
Espero uma resolução pois minha fatura vence dia 10 e não tenho como pagar pelo erro da empresa Indústria e Comércio de Confecções La Moda LTDA - CNPJ 79.*******.*******/*******https://*******ço: Acesso estadual Rio Maina, n ******* - Vila Macarini - Criciúma/SC

Accepted Answer

Olá Suelli,

Espero que esteja bem.

Sou Gisele e estou realmente contente em poder ajudá-la.

Gostaria de começar pedindo desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Conforme conversamos hoje, infelizmente não foi possível cancelar seu ******* o motivo em seu numero.

Aguardamos seu retorno referente a situação ocorrida na operadora, para que possamos estornar por aqui, combinado?

Esperamos que sua experiência conosco tenha sido excelente. Sua opinião é crucial para que possamos continuar aprimorando e oferecendo o melhor serviço possível.

Agradeço sinceramente pela confiança em nosso atendimento.

Estou à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,

Gisele Serafim |CX MYFT| Reclame Aqui

Compra cancelada,mas estão cobrando na minha fatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor