Conjunto azul : calça apresentando furinhos e a empresa não oferece solução.
Respondida
Joinville - SC
28/05/2026 às 09:03
ID: 249911029
Sou cliente e fã da marca há bastante tempo, possuo inúmeras peças e, sinceramente, nunca imaginei que precisaria entrar em contato para fazer uma reclamação.
Comprei um conjunto na Bless Boutique (estava passeando por uma cidade) e parei um conjunto azul com blazer cropped e, infelizmente, a calça está apresentando diversos furinhos por toda a peça. A cada uso surgem novos furos, o que me deixou extremamente decepcionada, principalmente por se tratar de uma peça de alto valor e de uma marca pela qual sempre tive grande admiração.
A loja diz que é para reclamar com a propria empresa.
Gostaria de ressaltar que tenho muito cuidado com minhas roupas: as peças são lavadas à mão, não são secas no sol e recebem toda a conservação adequada. Por isso, realmente não acredito que o problema tenha sido causado por mau uso.
É um conjunto que eu amo e uso com muito carinho, justamente por isso fiquei tão frustrada com a situação. Dessa forma, solicito, por gentileza, a reposição da peça ou uma solução adequada para o ocorrido.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:29
Olá, Gabriela. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que é fundamental que o produto passe pela análise técnica, junto à loja onde foi adquirido dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhado da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Neste caso seguimos com tratativa em exceção que foi formalizada com você no e-mail de protocolo 1076375, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui