Demora na entrega e aumento de prazo sem comunicação prévia, gerando transtorno e necessidade de nova compra.
Respondida
Jequié - BA
15/06/2026 às 16:51
ID: 251451797
O envio tem evolução lenta.
Também fui surpreendida com o aumento do prazo de entrega, sem qualquer comunicação prévia adequada ou justificativa plausível. Essa mudança compromete completamente a finalidade da compra.
Diante disso, terei que comprar uma outra peça em uma outra loja para atender minha necessidade, o que me gera transtorno.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:04
Olá, Maria. Esperamos que esteja bem!
Seu pedido possuía prazo de entrega até o dia 25/06, mas conforme conversamos, solicitamos a prioridade em exceção e foi acatada tendo então sua entrega finalizada no dia 23/06.
Formalizamos os detalhes e uma retratação no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui