Irresponsabilidade com o Cliente
Respondida
Vitória - ES
25/07/2026 às 15:40
ID: 254831001
Fiz um pedido online, porem quando o cadastro entrou preencheu com um endereço antigo e em OUTRO ESTADO. Fiz contato com a equipe e solicitei o cancelamento, me deram GARANTIA que o endereço foi alterado e não haveria qualquer problema com a entrega. O pacote agora esta em outro estado sem possibilidade de eu conseguir pegar. Esse episódio foi uma irresponsabilidade com o cliente imensa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:57
Olá Isabella. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme combinamos, seguimos com tratativa exclusiva e formalizamos os detalhes junto com uma retratação no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Lança Perfume | Reclame Aqui