Não comprem , não resolvem

Olá, Tainara. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos seu retorno e compreendemos sua frustração em razão do ocorrido relatado.

Esclarecemos que após o recebimento de sua postagem, optamos por seguir com uma investigação cautelosa justamente para garantir que todas as informações fossem devidamente conferidas antes da definição de um posicionamento final. Entendemos que qualquer manifestação precipitada, sem a devida apuração, poderia resultar em informações incorretas ou incompletas, o que não seria adequado nem justo com ambas as partes, pois o nosso compromisso sempre é de conduzir as tratativas com responsabilidade e transparência.

Destacamos, ainda, que a busca por uma solução ágil e eficiente é um dos pilares do nosso trabalho. Atuamos continuamente para garantir respostas rápidas e assertivas aos nossos clientes, sendo esse um compromisso essencial da nossa atuação. No entanto, em situações específicas como esta, a necessidade de uma análise mais detalhada pode impactar o prazo, justamente para assegurar que tudo está sendo analisado com a atenção que merece.

Assim que a apuração foi integralmente concluída, o posicionamento completo foi devidamente formalizado e encaminhado a você, de forma detalhada, por meio de canal privado, buscando esclarecer todos os pontos envolvidos no protocolo *****.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui