Pedido com peças erradas e demora na solução

Question

Fiz uma compra pelo aplicativo da my favorite, as peças enviadas foram completamente erradas. Enviaram peças de coleção antiga, de cor tamanho completamente diferente, sem ser nem plausível alegar confusão. Fiz a devolução no mesmo dia para a empresa, após várias tentativas de tratar junto ao SAC da marca. passaram-se dias que minha devolução chegou na empresa e as peças corretas nao me foram enviadas, nem qualquer resposta efetiva do andamento da situação, apenas pedidos de desculpas descabidos e sem resolutividade. NÃO RECOMENDO COMPRAR COM ELES. comprem na loja que vende a marca.

Accepted Answer

Olá, Mariana. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pelo transtorno com seu pedido e agradecemos seu feedback que nos permite aprimorar nossos processos internos e logísticos.

Conforme conversamos, seguimos com a prioridade em seu estorno que foi concluído de forma integral pela My.

A forma de demonstração deste valor em fatura varia de acordo com as regras da operadora do cartão utilizado.

O comprovante deste ressarcimento foi enviado para você via e-mail de protocolo *******, onde nos mantemos á disposição.

Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!

Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui

Pedido com peças erradas e demora na solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor