Produto com defeito em duas compras consecutivas: macacão e calça courino
Respondida
Porto Alegre - RS
17/04/2026 às 21:30
ID: 246368173
Eu sou cliente da la moda, sou cliente my e simplesmente eu fiz uma compra pedido ***** Enviei um e-mail que o macacão veio com defeito no bolso descascando e eu queria o mesmo macacão porque eu gostei dele veio o produto com defeito, agora comprei uma calça courino, coleção nova n do pedido ***** chegou ontem 16/4 e a calça veio com o botão de pressão estragado! É algo surreal um produto de marca com valor agregado vir com tanto defeito assim em duas compras consecutivas! A marca não é barata tem um valor agregado, impossível uma marca não ter um controle de qualidade!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:24
Olá, Nathiele. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente seu feedback que nos permite seguir aprimorando nossos processos internos e de fabricação.
Conforme conversamos, seguiremos com tratativas especiais e aguardamos o envio das peças para as concluir devidamente.
Formalizamos alguns detalhes no e-mail de protocolo *****, onde continuamos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui