Site péssimo! Não consigo acessar minha conta para solicitar a devolução de calça que não serviu.
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 00:22
ID: 251188915
Comprei uma calça que não me serviu. Ao receber tentei acessar o site para iniciar o processo de devolução. E inacreditavelmente não consigo acessar minha conta, pois ao preencher os dados de acesso com o único e-mail que possuo, o site informa que vai enviar um código de acesso para esse e-mail, para que eu consiga logar e, assim, seguir com a solicitação de devolução. Mas faz 3 dias que tento fazer isso, e esse código NUNCA chega. Portanto estou de mãos atadas. Solicito breve resolução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:38
Olá, Mayra. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente por seu feedback transparente que nos permitiu seguir com o devido suporte.
Conforme conversamos, o processo de devolução foi gerado e as informações foram esclarecidas no whatsapp, além de terem sido formalizadas em seu e-mail 1080402, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 13:46
Já fiz a devolução do produto que comprei, recebi um e-mail informando que o estorno foi realizado. Mas até o presente momento esse dinheiro não caiu na minha conta! Pagamento foi via PIX. Aguardo breve posicionamento.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 17:17
Olá, Mayra. Esperamos que esteja bem!
Encaminhamos ao seu e-mail de cadastro, sob protocolo *****, o comprovante do ressarcimento e havendo quaisquer dúvidas poderá nos responder por lá, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui