Solicitação de informações sobre andamento de estorno de pedido e prazo de devolução de valor.
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:53
ID: 254160269
Prezados,
Gostaria de informações sobre o andamento do estorno referente ao pedido 1643811054316-01.
Verifiquei que a devolução consta como recebida em 15/07, porém ainda não recebi informações sobre o prazo para processamento e devolução do valor.
Inclusive, já realizei a recompra do produto e estou aguardando o estorno, pois preciso do valor para organizar minhas finanças.
Poderiam, por gentileza, informar qual é o prazo previsto para conclusão do estorno e quando o valor será efetivamente disponibilizado?
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:30
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos, seguimos com seu ressarcimento e todos detalhes foram formalizados em seu e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:33
Quero registrar meu agradecimento pelo atendimento. Meu problema foi resolvido em menos de 24 horas após a reclamação, com muita agilidade e atenção. Sempre comprei nessa loja e adoro os produtos, mas essa foi a primeira vez que precisei solicitar um estorno. Fiquei muito satisfeita com a forma como tudo foi conduzido. Parabéns pelo compromisso com o cliente e pela rapidez na solução. Continuarei comprando com confiança!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10