Vale-compra com valor incorreto após devolução de pedido
Respondida
Xaxim - SC
19/02/2026 às 16:30
ID: 241112693
Fiz uma compra no dia 04/02 (pedido n *****). Depois solicitei a devolução e pedi para receber o valor em vale-compras.
Recebi o vale no dia 10/02, mas ele não veio com o valor total pago, que foi de R$ 745,20.
Entrei em contato pela primeira vez com a empresa no dia 13/02 e confirmaram que o valor do vale estava errado e que fariam a correção. Na terça dia 17/02 chamei novamente para saber o andamento do processo e goji dia 19/02, e meu problema ainda não foi resolvido.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:20
Olá Kelin. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Ele é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos internos e logísticos, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.
Reforçamos que a tratativa foi encaminhada por meio do e-mail referente ao protocolo ***** e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que precisar.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui