Atraso na entrega e falta de comunicação com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 10:03
ID: 251392507
Fiz uma comprar no dia 8/06 e paguei o frete pra ser entregue entre dia 10/06 e 11/06 e até agora nada, já enviei um e-mail ninguém responde, não dão uma satisfação e eu doida pra usar os produtos, estou super decepcionada. Espero que depois dessa reclamação meu problema seja resolvido e minha entregar feita.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:17
Oi Gabrielle,
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Entendemos a sua decepção e concordamos que você deveria ter recebido um retorno antes.
Nossa equipe já entrou em contato com você para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a resolução do seu caso.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 21:41
Até o exato momento ninguém entrou em contato pra resolver nada, estou no aguarde
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 22:24
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5