My Moments by Vivi Noronha

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

05/04/2026 às 03:33

ID: 245174417

Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada no site da marca.
Efetuei o pedido regularmente no dia 01/04, o primeiro problema foi que não consegui realizar o pagamento no cartão de crédito sempre estornavam o valor então fiz o pagamento via pix (onde eles informam que tem desconto de 5% oq eu não tive )porém, para minha surpresa, o mesmo foi cancelado sem qualquer justificativa ou comunicação prévia. Ressalto que, em nenhum momento, solicitei o cancelamento.
Além disso, até o momento, não recebi qualquer esclarecimento sobre o ocorrido, mesmo após tentativas de contato por meio do Instagram e do suporte via WhatsApp, ambas sem retorno.
Diante dessa situação, informo que não tenho interesse no reembolso, mas sim no cumprimento da oferta, com o envio dos produtos adquiridos conforme o pedido realizado.
Solicito, portanto, a imediata regularização do meu pedido, com o devido envio dos itens comprados, bem como um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Aguardo retorno com urgência.