Data da entrega

Olá, Luana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra de valor mais alto e pela expectativa em relação ao prazo informado.

Verificamos a situação e nossa equipe já entrou em contato com você para prestar todo o suporte necessário e seguir com a resolução do seu atendimento.

Gostaríamos também de esclarecer que a My Moment possui uma equipe responsável por todo o processo de atendimento, separação, embalagem e envio dos pedidos. A Vivi acompanha a marca e está envolvida no projeto, mas a operação da loja não depende da presença dela e continua funcionando normalmente, independentemente de ela estar viajando ou não.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossas clientes e estamos trabalhando para resolver a sua solicitação da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe My Moment

Não chegou nenhum contato até o momento, apenas essa resposta aqui!!!! Então a reclamação ainda está ativa e sem resolução!