Demora na entrega de produto e solicitação de reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 10:12
ID: 246208135
Fiz uma compra desde o mês de setembro de 2025 , paguei por um kit ( máscara, gelatina e óleo ) recebi somente a máscara , despois de 1 mês , aí depois de mais 1 mês recebi a gelatina e até hoje não recebi o óleo , já entrei em contato milhares de vezes e ninguém me dá um retorno , não quero mas o produto , quero meu dinheiro de volta com o juros desse tempo todo ou vou para justiça
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:03
Olá, Thainá, tudo bom?
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a experiência que você teve com o seu pedido sabemos que não foi o ideal e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Verificamos internamente o seu caso e gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional. Será um prazer te atender da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 10:57
Já foi resolvido como ? Se meu dinheiro não está na minha conta