Reclamação sobre pedido ***** da ByMoment: Produto vazado e itens faltantes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 19:27
ID: 247324479
Realizei uma compra no site ByMoment no dia *****, através do pedido ***** (1 Kit contendo mousse + óleo/ 1 kit definição contendo: creme de pentear, mousse de cabelo e uma touca de brinde). Recebi meu pedido hoje, a gelatina veio completamente vazada dentro da caixa, não veio o óleo capilar, nem a touca de cabelo. Gostaria de saber quando irão me enviar o restante dos produtos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Nossa equipe já entrou em contato com você para solucionar seu pedido
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe My Moment
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:59
Gostaria de agradecer o retorno da empresa. O problema foi solucionado de maneira rápida e eficaz. Parabéns pela retorno e preocupação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10