O que aconteceu
ClinicNurse não responde à minha reclamação, cancela meus plantões e suspeito de bloqueio e retaliação
Estou registrando uma NOVA reclamação contra a ClinicNurse porque já apresentei uma reclamação anterior e não obtive retorno ou solução. Enquanto isso, continuo enfrentando situações que estão prejudicando diretamente minhas oportunidades de trabalho.
Durante um plantão para o qual fui disponibilizada no bloco cirúrgico, sofri situações de constrangimento, falta de suporte e tratamento desrespeitoso por parte da enfermeira responsável pelo setor.
Desde o início, precisei de orientações, materiais e informações para realizar minhas atividades, mas, segundo minha experiência, não recebi o apoio necessário. Solicitei papéis para realizar as anotações das salas cirúrgicas e do agendamento, porém só os recebi mais de uma hora depois, quando três salas já haviam passado. Isso acabou prejudicando o andamento das minhas anotações, por uma situação que não dependia exclusivamente de mim.
Também precisava de informações sobre o sistema e de acesso aos recursos utilizados no setor, mas não tinha acesso ao computador nem ao sistema. Quando fazia perguntas, a enfermeira me ignorava ou dizia que não poderia me dar suporte, pois precisava atender às funcionárias dela. Em diversos momentos, outra enfermeira era utilizada para transmitir orientações e recados.
A coordenadora do bloco cirúrgico presenciou parte da situação, percebeu minhas dificuldades e viu a forma como eu era tratada quando buscava orientação. A situação chegou ao ponto de a outra enfermeira precisar entrar em contato com o coordenador, pois a responsável pelo setor não queria que eu permanecesse ali.
A partir disso, houve uma tentativa de me realocar para a clínica médica, setor no qual eu não havia me disponibilizado para trabalhar. Minha candidatura na plataforma era para o bloco cirúrgico, com possibilidade de atuação como circulante, CME, clínica cirúrgica e RPA, conforme as condições descritas na oportunidade. Eu inclusive havia demonstrado disposição para ajudar na pediatria, onde havia necessidade de profissionais.
Portanto, não se tratava de uma recusa em trabalhar, mas de uma discordância em relação ao meu deslocamento para um setor diferente daquele para o qual me candidatei. Mesmo assim, ouvi que eu estava ali para trabalhar, e não para escolher onde ficaria. A enfermeira também teria afirmado que não poderia me dar ordens ou advertências como fazia com suas funcionárias e que não colocaria seu nome em nada que eu realizasse.
O que considero mais grave é o que aconteceu depois.
Após esse episódio, todos os meus plantões foram cancelados e minhas candidaturas passaram a ser recusadas praticamente de forma imediata. A empresa alega que as recusas são por perfil ou decisão do hospital, mas os acontecimentos levantam dúvidas que até agora ninguém esclareceu.
Em outra oportunidade, consegui uma vaga e, posteriormente, entraram em contato comigo solicitando meu número de RG. Depois disso, a oportunidade não se concretizou. Desde então, venho enfrentando recusas sucessivas. Também realizei uma comparação com uma colega que utiliza a mesma plataforma: na mesma vaga em que minha candidatura foi recusada, ela foi aceita, mesmo sem ter atuado anteriormente naquele setor. Posteriormente, ela cancelou a oportunidade.
Não tenho como afirmar que existe um bloqueio interno, mas a sequência dos fatos me leva a suspeitar de alguma restrição no meu cadastro ou de possível retaliação após o ocorrido e a reclamação que registrei. Essa suspeita precisa ser esclarecida formalmente pela empresa.
Não considero justo ter passado por uma situação de constrangimento, não ter recebido o suporte necessário para realizar meu trabalho e, depois, ficar sem oportunidades de plantão, sem explicações claras e sem resposta à minha reclamação anterior.
Diante disso, EXIJO:
1. Uma resposta formal à reclamação anterior e a esta nova manifestação.
2. Uma apuração sobre o tratamento que recebi no hospital e a falta de suporte durante o plantão.
3. A verificação de eventual bloqueio, restrição ou registro interno associado ao meu cadastro que esteja impedindo minhas candidaturas, com esclarecimento dos critérios utilizados nas recusas.
4. Informações sobre a finalidade da coleta do meu RG e sobre o tratamento dos meus dados pessoais.
5. A regularização do meu acesso às oportunidades, caso exista alguma restrição indevida, permitindo que eu volte a concorrer aos plantões compatíveis com meu perfil e com os setores para os quais me disponibilizei.
6. Uma explicação clara e objetiva sobre o cancelamento dos meus plantões e as recusas sucessivas.
Não estou pedindo favorecimento, mas respeito, transparência e a oportunidade de trabalhar. Não aceito que uma situação que deveria ter sido apurada de maneira profissional resulte em prejuízo contínuo às minhas oportunidades de trabalho.
Aguardo um posicionamento concreto da ClinicNurse, pois não adianta responder genericamente que se trata de perfil ou decisão da empresa sem esclarecer os fatos e verificar o que está acontecendo com meu cadastro.
Quero trabalhar e ter acesso às oportunidades para as quais me candidatei. Peço que essa situação seja investigada e resolvida, e não simplesmente ignorada novamente.
Quero acrescentar informações importantes à minha reclamação, pois considero muito grave a forma como minhas candidaturas vêm sendo tratadas pela ClinicNurse.
A empresa afirma que não existe bloqueio ou suspensão sistêmica do meu cadastro e que as recusas acontecem por questões de perfil ou decisão da empresa contratante. Entretanto, os acontecimentos que vivenciei levantam dúvidas que precisam ser esclarecidas.
Conheci uma profissional que também utiliza a plataforma e que me relatou que podem ocorrer bloqueios ou suspensões sistêmicas que impedem determinados profissionais de conseguir plantões. Para verificar o que estava acontecendo, realizamos um teste com uma mesma oportunidade.
Enquanto minhas candidaturas para as vagas desejadas eram recusadas praticamente no mesmo instante, essa colega se candidatou à mesma vaga e foi aceita imediatamente, mesmo sem ter atuado anteriormente naquele setor. Posteriormente, ela informou que não poderia assumir o plantão e cancelou a candidatura, indicando que havia ocorrido um engano.
O que mais chamou minha atenção foi que, com ela, a plataforma continuou oferecendo oportunidades e insistindo para que aceitasse plantões. Enquanto isso, quando entrei em contato para questionar minha situação, recebi a informação de que a vaga já estava encerrada, que havia muitos profissionais disponíveis e que não seria possível prosseguir.
Como a mesma oportunidade foi recusada para mim e aceita imediatamente para outra profissional, que depois ainda recebeu novas ofertas de plantões?
Não considero suficiente receber respostas genéricas de que tudo depende do perfil ou da empresa contratante. Solicito que a ClinicNurse verifique efetivamente se existe alguma restrição, suspensão, bloqueio ou registro interno associado ao meu cadastro que esteja impedindo minhas candidaturas.
Ressalto que essa situação começou após um episódio de constrangimento e falta de suporte durante um plantão, seguido pelo cancelamento dos meus plantões e pela ausência de resposta à minha primeira reclamação.
Não posso afirmar que exista um bloqueio sem acesso aos registros internos da plataforma, mas tenho motivos concretos para questionar o que está acontecendo e exigir uma investigação.
Solicito uma resposta formal, esclarecedora e individualizada, além da regularização do meu acesso às oportunidades caso seja identificada alguma restrição indevida. Quero voltar a concorrer aos plantões e trabalhar, sem ser prejudicada por uma situação que até agora não foi devidamente esclarecida.