Minha conta do Instagram foi desativada e busco solução com My Hood

Portal Regional teve conta do Instagram desativada e busca solução amigável com o My Hood

Título: Portal regional teve conta do Instagram desativada e busca solução amigável com o My Hood

Olá, equipe My Hood.

Venho, em nome do Portal SertNews, solicitar uma solução para uma situação que está causando um impacto muito grande em nosso trabalho.

O Portal SertNews é um veículo de comunicação regional criado em 2017, com atuação principalmente no interior do Ceará. Nossa presença nas redes sociais é uma ferramenta fundamental para o exercício da nossa atividade profissional e para a comunicação diária com nosso público.

Recentemente, nossa conta no Instagram foi desativada após reivindicações relacionadas a direitos autorais envolvendo conteúdos publicados anteriormente.

Gostaríamos de esclarecer que, no início deste ano, nossa equipe tomou conhecimento de forma mais ampla sobre as questões relacionadas à utilização de conteúdos de terceiros e, desde então, modificamos nossos procedimentos internos. Passamos a evitar a utilização de materiais de terceiros sem a devida autorização, informo ainda que não sabíamos da existência de sua empresa, somos novos na era digital.

O problema é que alguns conteúdos publicados em anos anteriores permaneceram no perfil. Como não possuímos mais acesso a determinados arquivos antigos, nem sempre conseguimos identificar previamente quais materiais poderiam gerar uma reivindicação. Em alguns casos, somente tomamos conhecimento do problema após o recebimento de uma denúncia.

Não estamos procurando ignorar ou desrespeitar os direitos dos produtores de conteúdo. Pelo contrário. Reconhecemos a importância da proteção aos direitos autorais e estamos dispostos a colaborar, revisar nosso acervo e remover qualquer conteúdo que eventualmente esteja em desacordo.

O que buscamos neste momento é uma oportunidade de regularizar a situação.

Já tentamos contato diretamente com o My Hood por e-mail, inclusive explicando nossa situação e demonstrando nossa disposição em solucionar o problema, mas até o momento não obtivemos resposta.

Por isso, estamos recorrendo ao Reclame Aqui na esperança de conseguir estabelecer um canal de diálogo.

A desativação da conta representa um impacto significativo para nossa equipe, pois o Instagram é uma das principais ferramentas utilizadas pelo Portal SertNews para informar nossa comunidade e também faz parte diretamente da nossa atividade profissional.

Não queremos transformar essa situação em um conflito. Queremos apenas uma oportunidade para corrigir eventuais problemas antigos, adequar nosso conteúdo às regras de direitos autorais e seguir trabalhando de maneira regular.

Pedimos, portanto, que o My Hood entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução amigável para o caso e, se possível, avaliar a retirada das reivindicações que resultaram na desativação da conta.

Estamos dispostos a cooperar, retirar conteúdos eventualmente questionados e adotar todas as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Nosso objetivo é resolver a situação de forma respeitosa e definitiva.

Aguardamos um retorno e agradecemos desde já pela atenção.