Respondida

Não recebi 8kg de areia comprados em 09/09 e a loja não me retorna

Mypetone

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 8 k de areia no da 09 de setembro .até hoje 29 de setembro não recebi, estou cansada de falarr no chat,mensagens pro vendedor mensagem pra loja e nenhum retorno, a shopee tambem só fuca repetindo uma mensage. Automática.

Uma falta de respeito com o consumidor a loja esta com o meu dinheiro ja vai fazer 1 mês, Se tivesse aplicado estaria ganhando juros.

Um absurdo!

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Interações da reclamação

  1. Mypetone respondeu

    29/09/2026 às 16:02

    Boa tarde, Maria Helena! Tudo bem? Esperamos que sim.

    Como informamos anteriormente em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o seu produto não foi entregue devido a falhas na logística, que são de responsabilidade direta da própria plataforma de compras.

    Reiteramos que a sua solicitação de reembolso encontra-se sob análise do suporte da plataforma. Por essa razão, nós, como vendedores, ficamos impossibilitados de intervir ou alterar o status do processo enquanto ele estiver em análise do sistema.

    Caso tenha outras dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco novamente. Teremos o maior prazer em atendê-la!

    Atenciosamente,

    Raquel | SAC My Pet One