O que aconteceu
Pela segunda vez os meus dados somem da plataforma, aciono o suporte e pahhhh, mais de 15 dias e nada de solução e retorno. Uma pena que tenham uma plataforma tão boa e um suporte que inviabiliza seguir com eles
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4Interações da reclamação
myProfit respondeu
22/09/2026 às 13:37
Olá, Michel.
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência relatada e informamos que o seu caso está com análise prioritária de resolução. Para checagem e identificação do problema está sendo realizado um backup da conta, procedimento um pouco mais de complexo dentro do sistema, mas estamos monitorando de perto para finalizar o quanto antes.
Lamentamos que o tempo de espera esteja acima do esperado e reforçamos o compromisso de finalizar o backup no menor tempo possível. A previsão inicial é de que até a próxima terça-feira (29) o backup seja finalizado e o nosso time irá lhe retornar com atualização do caso.
Contamos com a sua compreensão e seguimos à inteira disposição.
Cordialmente,
Time myProfit