Resolvido

Não recebimento do informe de rendimentos e inativação de usuário na plataforma

Epays

cidade: Matão

O que aconteceu

Olá, tudo bem? Sai da empresa ano passado mas não me enviaram o informe de rendimentos. Porém o holerite era pela plataforma de vocês. Preciso do informe de rendimentos para declarar imposto de renda! Tentei entrar na plataforma, mas meu usuário está inativo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Epays respondeu

    22/06/2026 às 12:44

    Olá, tudo bem?

    Entendemos a sua solicitação. Porém, o Epays não possui acesso aos documentos e informações que as empresas clientes importam e disponibilizam na plataforma para seus colaboradores. Por questões de privacidade e conformidade com a LGPD, esses dados ficam disponíveis apenas para a empresa contratante.

    Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o RH ou departamento responsável da empresa onde trabalhou para solicitar o seu informe de rendimentos.

    Agradecemos o contato e ficamos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas à plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe Epays

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demora no atendimento.