Resolvido

Solicitação de empréstimo em análise há uma semana sem retorno ou suporte.

Epays

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a solicitação de empréstimo no aplicativo dia 05/09 porém entrou em análise e não saiu mais, porém outros colegas fizeram aprovaram no mesmo dia ou dois dias depois, porém o meu vai fazer uma semana dia 12/09, e não tem ninguém para falar, para ajudar para resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Epays respondeu

    11/09/2026 às 15:34

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos por nos contar o que está acontecendo e entendemos a sua preocupação com a demora na análise da solicitação.

    O Epays é uma plataforma contratada pelas empresas para disponibilizar serviços e informações aos seus trabalhadores. Por esse motivo, não temos acesso direto aos dados, às análises ou às informações individuais relacionadas à sua solicitação de empréstimo.

    Mesmo assim, queremos ajudar você a entender o que está acontecendo.

    Para que possamos identificar a empresa responsável em nossa base de clientes e entrar em contato com ela para auxiliá-lo na busca por um retorno, pedimos, por gentileza, que nos informe:

    Nome da empresa em que trabalha;

    CNPJ da empresa.

    Com essas informações, conseguiremos localizar a empresa em nossa base e direcionar a situação para que ela possa verificar o seu caso.

    Ficamos à disposição e vamos fazer o possível para ajudá-lo nesse contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Epays

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 15:56

    Certo eu entrei em contato com vocês também por e-mail porém até hoje não tive retorno o e-mail ***** pois a minha empresa eu trabalho para a imployer CNPJ *****, e alguém derregar me informou que devia entrar em contato com vocês pois eles não conseguem ter acesso a essa parte de empréstimo do aplicativo epays eu gostaria mesmo se ele é possível resetar para solicitar de novo porque de todo mundo foi apenas o meu que travou em análise não saiu mais não sei se teve algum bug no sistema e acabou travando mas trabalho por essa empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram super rápido, nota 1000 super recomendo parabéns a empresa.