Não recebi meu produto comprado dia 15/10 e a empresa não dá satisfação

Fiz uma compra no site dia 15/10 com pagamento aprovado no mesmo dia .

Previsão de entrega para 18/10 e até o momento ao consultar o *****, aparece que nem foi postado.

Entrei em contato com o whatsapp da empresa que informou que iria verificar, porém até o momento não tive nenhuma resposta.

Comprei no dia 15 pq preciso do produto para usar dia 24 e até o momento nem foi postado e não deram nenhuma satisfação para o cliente