N3 Assessoria de Cobranca

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Fortaleza - CE

30/07/2026 às 18:03

ID: 254633185

Venho manifestar minha insatisfação com a conduta adotada pela Pagaleve LTDA e pelo Grupo Resolvii em relação à cobrança que venho recebendo.
Fui surpreendida por um e-mail com conteúdo intimidatório, impondo um prazo extremamente curto para pagamento e mencionando a possibilidade de "bloqueio judicial de bens e ativos", o que transmite uma sensação de coerção e pressão indevida.
Esse tipo de abordagem contraria o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que veda a utilização de práticas que exponham o consumidor ao constrangimento, à intimidação ou a qualquer forma de cobrança abusiva. A mensagem utiliza termos jurídicos de maneira alarmista, induzindo o destinatário a acreditar que medidas judiciais seriam imediatas, quando, na realidade, eventual bloqueio patrimonial somente pode ocorrer por determinação judicial, após o devido processo legal e garantido o direito à ampla defesa.
Reitero que não me recuso a quitar a obrigação. Tive problemas que me induziram ao atraso, mas, após esse e-mail constrangedor, demonstrei interesse em negociar o débito, pagando inclusive, o total de uma das dívidas mencionadas no e-mail via Serasa. Após o pagamento, no dia seguinte, ontem, recebi novamente um e-mail mais intimidador ainda, falando sobre entrada em processo jurídico. Mas não me foram apresentadas alternativas razoáveis de parcelamento compatíveis com minha realidade financeira, sendo exigido apenas o pagamento integral, apesar de desconto, sob forte pressão.
Diante disso, solicito que cessem as comunicações com caráter intimidatório e que seja disponibilizada uma proposta de negociação equilibrada e viável, observando os princípios da boa-fé e do respeito ao consumidor. Pretendo sim fazer o pagamento do restante da dívida, mas só consigo em agosto próximo, após recebimento de salário.