Impossibilidade de contato com a Na Sala Eventos para correção de ingresso para o evento Cidade Junina

Question

Estou tentando sem sucesso contato com a Na Sala eventos. Comprei na pré-venda um ingresso para o evento Cidade Junina para o dia 13/06 - Show do João Gomes. Acho que me enganei ao selecionar o ingresso, pois recebi meia entrada masculino, mas o certo é meia entrada feminino. Entrei em contato com a Sympla para tentar corrigir o ingresso, uma vez que não havia diferença de valor entre masculino e feminino. Fui informada que eu deveria entrar em contato com o organizador do evento (Na sala eventos), pois o prazo de cancelamento já havia encerrado. Eu não quero cancelar o ingresso, mas apenas garantir que vou conseguir entrar no evento com esse ingresso, uma vez que está no meu nome. Já tentei contato por telefone, mensagem via link de contato com o organizador no site do Sympla, direct no Instagram (do evento e do organizador), mas todas as tentativas sem sucesso.