Na Sala

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/02/2026 às 22:27

ID: 241320389

À empresa organizadora,
Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação e solicitar o reembolso integral do valor pago pelo ingresso do evento Dominguinho BH, realizado em 07 de fevereiro de 2026, no Parque Ecológico da Pampulha, em Belo Horizonte.
Apesar de ter ciência prévia da possibilidade de chuva, o problema não se refere ao fator climático em si, mas sim à manutenção do evento sem condições mínimas de segurança e infraestrutura, o que configurou falha grave na prestação do serviço.
O local, totalmente aberto, não possuía estrutura compatível com o porte do evento nem plano de contingência eficaz para as condições climáticas já amplamente previstas. Durante a realização, a chuva intensa transformou o espaço em uma área extremamente lamacenta e escorregadia, gerando risco concreto à integridade física do público. Presenciei diversas quedas e pessoas se machucando, além de exposição a raios e à água em níveis incompatíveis com a continuidade segura do evento.
A precariedade da estrutura ficou evidente inclusive no próprio palco, onde os artistas e instrumentos ficaram expostos à chuva intensa, sendo necessário interromper momentaneamente a apresentação para troca de roupas e tentativa de secagem dos equipamentos. Tal situação demonstra que nem mesmo a área técnica possuía proteção adequada, evidenciando a inexistência de condições seguras para a continuidade do evento.
A precariedade estrutural também ficou evidente em outros aspectos:
Ausência de áreas cobertas suficientes para proteção do público;
Solo encharcado e instável, com grande acúmulo de lama;
Barracas e áreas de serviço alagadas, prejudicando inclusive as condições de trabalho dos funcionários;
Dificuldade de circulação e deslocamento no local;
Ambiente incompatível com a permanência segura dos consumidores.

Em razão das condições adversas e inseguras, não consegui permanecer no evento, tendo assistido apenas ao início das apresentações. Com a intensificação da chuva, fui obrigada a buscar abrigo e posteriormente deixar o local antes do término, sem usufruir do serviço contratado.
A saída do evento também foi extremamente difícil. Houve grande dificuldade para conseguir transporte por aplicativo, tanto pelo aumento excessivo dos preços quanto pela recusa de motoristas em realizar corridas devido às condições do público, que estava coberto de lama. Diante disso, precisei aguardar por longo período e caminhar até outra região para conseguir retorno seguro para casa.

Dessa forma, não se trata de mero desconforto, mas de prestação de serviço inadequada e insegura, em desacordo com o que foi ofertado e com o dever de segurança previsto no art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o evento foi mantido sem condições mínimas para sua realização segura, apesar da previsibilidade das condições climáticas.

Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor pago pelo ingresso, incluindo taxas, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Ressalto que esta solicitação está fundamentada na legislação consumerista vigente, bem como nos princípios da boa-fé objetiva e da adequada prestação de serviços.
Anexo a esta reclamação o comprovante de compra e demais informações necessárias.
Aguardo retorno dentro de prazo razoável para solução amigável da demanda.

Atenciosamente,

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