O que aconteceu
Bom dia. Para meio de registro, minha indignação:
Durante a semana vocês entraram em contato comigo. Onde a atendente queria me forçar pagar algo que eu não queria, inventando falácias de que eu sou obrigada a registrar marca, coisa que não é bem assim não é vocês sabem. Informei em ligação que iria consultar meu marido e nossa advogada sobre o assunto e que se fosse necessário entraria em contato, porém, mesmo eu não autorizando nada, comecei a receber cobranças INDEVIDAS no meu CNPJ que recém abri eu nem usei ainda por sinal, como vocês utilizaram os meu dados sem minha autorização, forjaram cobranças indevidas, venho por meio desta tentar resolver e solicitar que cancelem quaisquer cobranças sobre meu nome/cnpj que vocês fizeram sem minha autorização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NACIONAL REGISTROS INTELECTUAIS respondeu
28/08/2026 às 10:21
Olá, Julie, bom dia.
Lamentamos o transtorno relatado, porém, após analisarmos a reclamação e os documentos apresentados, precisamos esclarecer que as cobranças mencionadas não foram emitidas por nossa assessoria e não possuem qualquer relação com os serviços prestados por nossa empresa.
De fato, nossa equipe realizou contato com a mesma para apresentar serviços relacionados ao registro de marca, que é a atividade com a qual trabalhamos. No entanto, não realizamos qualquer contratação ou emissão de cobrança referente a certificado digital, tampouco prestamos esse tipo de serviço.
Inclusive, o próprio e-mail apresentado na reclamação demonstra informações de uma empresa denominada AR ECW Certificação Digital, com CNPJ ***** e endereço de e-mail [email protected]. Essas informações não correspondem à nossa assessoria.
Portanto, é importante esclarecer que:
nossa empresa trabalha com assessoria e serviços relacionados ao registro de marcas;
não comercializamos certificado digital;
não emitimos o boleto mencionado pela cliente;
não realizamos qualquer cobrança referente a certificado digital;
não houve contratação ou autorização de nossa parte para emissão desse tipo de cobrança.
Dessa forma, não temos como cancelar uma cobrança que não foi emitida por nossa empresa e sobre a qual não possuímos qualquer gestão ou acesso.
Também não procede a afirmação de que nossa empresa teria forjado cobranças ou utilizado os dados da cliente para emitir tais documentos. O contato realizado por nossa equipe teve finalidade exclusivamente comercial, referente à apresentação de nossos serviços de registro de marca, não tendo relação com o certificado digital mencionado.
Orientamos, portanto, que a cliente não efetue o pagamento do boleto caso não reconheça sua origem e entre em contato diretamente com a empresa responsável pela emissão da cobrança, utilizando os canais constantes no próprio documento recebido.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada aos serviços de registro de marca efetivamente oferecidos por nossa assessoria, mas não podemos assumir responsabilidade por cobranças emitidas por terceiros sem qualquer vínculo com nossa empresa.
Atenciosamente,
Nacional Registros Intelectuais
NACIONAL REGISTROS INTELECTUAIS respondeu
28/08/2026 às 10:22
Olá, Julie, bom dia.
Lamentamos o transtorno relatado, porém, após analisarmos a reclamação e os documentos apresentados, precisamos esclarecer que as cobranças mencionadas não foram emitidas por nossa assessoria e não possuem qualquer relação com os serviços prestados por nossa empresa.
De fato, nossa equipe realizou contato com a mesma para apresentar serviços relacionados ao registro de marca, que é a atividade com a qual trabalhamos. No entanto, não realizamos qualquer contratação ou emissão de cobrança referente a certificado digital, tampouco prestamos esse tipo de serviço.
Inclusive, o próprio e-mail apresentado na reclamação demonstra informações de uma empresa denominada AR ECW Certificação Digital, com CNPJ ***** e endereço de e-mail [email protected]. Essas informações não correspondem à nossa assessoria.
Portanto, é importante esclarecer que:
nossa empresa trabalha com assessoria e serviços relacionados ao registro de marcas;
não comercializamos certificado digital;
não emitimos o boleto mencionado pela cliente;
não realizamos qualquer cobrança referente a certificado digital;
não houve contratação ou autorização de nossa parte para emissão desse tipo de cobrança.
Dessa forma, não temos como cancelar uma cobrança que não foi emitida por nossa empresa e sobre a qual não possuímos qualquer gestão ou acesso.
Também não procede a afirmação de que nossa empresa teria forjado cobranças ou utilizado os dados da cliente para emitir tais documentos. O contato realizado por nossa equipe teve finalidade exclusivamente comercial, referente à apresentação de nossos serviços de registro de marca, não tendo relação com o certificado digital mencionado.
Orientamos, portanto, que a cliente não efetue o pagamento do boleto caso não reconheça sua origem e entre em contato diretamente com a empresa responsável pela emissão da cobrança, utilizando os canais constantes no próprio documento recebido.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada aos serviços de registro de marca efetivamente oferecidos por nossa assessoria, mas não podemos assumir responsabilidade por cobranças emitidas por terceiros sem qualquer vínculo com nossa empresa.
Atenciosamente,
Nacional Registros Intelectuais
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Tudo certo