As tampas das minhas travessas rasgaram e a empresa não resolve

Comprei 3 travessas com tampa e as três tampas rasgaram como papel! Fiz a reclamação na empresa e eles queriam me mandar o valor exato das tampas pra comprar em um site indicado por eles, mas o frete seria por minha conta e se a empresa transportadora que no caso é os correios, não entregar na região onde moro, ou seja, vou ter que me deslocar em uma agência dos correios também por minha conta e risco! Veja se tem cabimento uma coisa dessas? O certo era que eles enviassem pra minha casa as tampas que rasgaram por problemas de qualidade da empresa! Essa empresa não tem o mínimo de consideração com os seus clientes! Pode ter certeza que nunca mais vou adquirir qualquer produto e também jamais irei indicar pra ninguém, pelo contrário não comprem!