Vasilha Marinex é fabricada para ser utilizada no forno, mas não resiste a temperatura?
Resolvido
Londrina - PR
07/05/2015 às 13:01
ID: 12947015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCerto domingo estávamos reunidos na casa da minha mãe para almoçar, aquecendo um macarrão no forno (convencional) quando o forno começou a sair fumaça como se tivesse queimando alguma coisa. Quando fomos perceber, a vasilha Marinex havia partido quase que ao meio ficando em duas partes, respingando molho na base do forno e queimando. Não sei o que era pior, perder a vasilha ou o macarrão? Minha mãe, chateada, na semana seguinte comprou uma nova vasilha Marinex (com tampa) e me deu de presente. Terça feira desta semana, ao sair do serviço, passei no mercado e comprei ingredientes para fazer uma torta de atum. Fiz a massa, preparei o recheio, untei a vasilha Marinex ( que ganhei da minha mãe) e coloquei a torta para assar em temperatura mínima (aproximadamente ******* graus). Quando a torta estava quase pronta (estava assando a 40 minutos) ouvi um barulho como se tivesse estourado algo dentro do forno. Assustada olhei para o forno e percebi que que a vasilha estava toda estilhaçada dentro do forno. Detalhes: era a primeira vez que eu utilizava a vasilha e a torta seria nosso lanche. Tivemos que pedir uma pizza para jantar. Minha filha tirou várias fotos do ocorrido. Agora estou eu com o forno cheio de cacos da vasilha, pois ontem ao tentar tirar os maiores, acabei cortando os dedos. E os estilhaços menores ainda não consegui retirar. Gostaria de esclarecimentos, pois no rótulo da vasilha vem descrito que a mesma pode ser utilizada geladeira/freezer, microondas, lava-louças e forno. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
08/05/2015 às 13:33
Não estamos conseguindo contatar a Patricia pelo telefone informado.
Pedimos a consumidora, por gentileza, que nos informe o melhor horário para entrarmos em contato ou que envie outro número de telefone, com DDD.
Estamos à disposição da Patricia pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.
Carmen Lima
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nadir Figueiredo
Réplica da empresa
12/05/2015 às 08:39
Conversamos com a Patricia sobre sua mensagem e esclarecemos as medidas que foram adotadas em seu caso.
Permanecemos à disposição pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.
Carmen Lima
Serviço de Atendimento ao Consumidor Nadir Figueiredo
Consideração final do consumidor
21/05/2015 às 17:43
Entraram em contato e solicitaram os cacos de vidro da última vasilha que explodiu no forno. Enviaram amostras das vasilhas que se quebraram no forno, mas bem menores do que as que perdi, então enviaram duas de cada modelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8