Resolvido

Vasilha Marinex é fabricada para ser utilizada no forno, mas não resiste a temperatura?

Nadir Figueiredo - Marinex - Copo Americano - SM - Duralex - Colorex - Sempre

cidade: Londrina

O que aconteceu

Certo domingo estávamos reunidos na casa da minha mãe para almoçar, aquecendo um macarrão no forno (convencional) quando o forno começou a sair fumaça como se tivesse queimando alguma coisa. Quando fomos perceber, a vasilha Marinex havia partido quase que ao meio ficando em duas partes, respingando molho na base do forno e queimando. Não sei o que era pior, perder a vasilha ou o macarrão? Minha mãe, chateada, na semana seguinte comprou uma nova vasilha Marinex (com tampa) e me deu de presente. Terça feira desta semana, ao sair do serviço, passei no mercado e comprei ingredientes para fazer uma torta de atum. Fiz a massa, preparei o recheio, untei a vasilha Marinex ( que ganhei da minha mãe) e coloquei a torta para assar em temperatura mínima (aproximadamente ******* graus). Quando a torta estava quase pronta (estava assando a 40 minutos) ouvi um barulho como se tivesse estourado algo dentro do forno. Assustada olhei para o forno e percebi que que a vasilha estava toda estilhaçada dentro do forno. Detalhes: era a primeira vez que eu utilizava a vasilha e a torta seria nosso lanche. Tivemos que pedir uma pizza para jantar. Minha filha tirou várias fotos do ocorrido. Agora estou eu com o forno cheio de cacos da vasilha, pois ontem ao tentar tirar os maiores, acabei cortando os dedos. E os estilhaços menores ainda não consegui retirar. Gostaria de esclarecimentos, pois no rótulo da vasilha vem descrito que a mesma pode ser utilizada geladeira/freezer, microondas, lava-louças e forno. Estou muito decepcionada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nadir Figueiredo - Marinex - Copo Americano - SM - Duralex - Colorex - Sempre respondeu

    08/05/2015 às 13:33

    Não estamos conseguindo contatar a Patricia pelo telefone informado.

    Pedimos a consumidora, por gentileza, que nos informe o melhor horário para entrarmos em contato ou que envie outro número de telefone, com DDD.

    Estamos à disposição da Patricia pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.

    Carmen Lima

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Nadir Figueiredo

  2. Nadir Figueiredo - Marinex - Copo Americano - SM - Duralex - Colorex - Sempre respondeu

    12/05/2015 às 08:39

    Conversamos com a Patricia sobre sua mensagem e esclarecemos as medidas que foram adotadas em seu caso.

    Permanecemos à disposição pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.

    Carmen Lima

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Nadir Figueiredo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Entraram em contato e solicitaram os cacos de vidro da última vasilha que explodiu no forno. Enviaram amostras das vasilhas que se quebraram no forno, mas bem menores do que as que perdi, então enviaram duas de cada modelo.