O que aconteceu
Comprei uma Mini Pá Carregadeira Cap. de Carga 400KG, o produto no inicio funcionou bem mas agora que começou a dar manutenção virou um caos.
Inicialmente precisei trocar a embreagem, no site, no catálogo do produto, no manual, em nenhum lugar tem o modelo da peça, não existe um SKU, uma identificação, nada.. eles indicaram uma revenda de peças NS Oficina, que orçou a peça, comprei, paguei e enviaram um disco totalmente diferente. Depois orçaram outro produto por quase R$ 2.000 (quase 10% do valor da máquina por uma embreagem que é algo que tem que ser trocado), mandei fazer um reparo no disco, mas em algum momento vou ter que trocar.
Agora o motor de partida deu problema, estou faz 20 dias sem a carregadeira e tendo que tratar o gado no confinamento na carriola, é um trabalho sem fim, um ajudante pediu a conta.
A Sueli da NS Oficina não tem a peça, não orçou, parou de responder, não dá para saber a especificação da peça pois não existe um manual, catálogo, qualquer coisa da carregadeira, nenhum suporte, nada.. e ela continua parada e eu tendo que colocar mais de 2 toneladas de trato para o gado na carriola de domingo a domingo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nagano Máquinas respondeu
08/10/2026 às 09:25
Prezado Sr. Gustavo,
Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.
Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.
A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Nagano Produtos