Respondida

NÃO TEM PEÇA DE REPOSIÇÃO

Nagano Máquinas

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Comprei uma Mini Pá Carregadeira Cap. de Carga 400KG, o produto no inicio funcionou bem mas agora que começou a dar manutenção virou um caos.

Inicialmente precisei trocar a embreagem, no site, no catálogo do produto, no manual, em nenhum lugar tem o modelo da peça, não existe um SKU, uma identificação, nada.. eles indicaram uma revenda de peças NS Oficina, que orçou a peça, comprei, paguei e enviaram um disco totalmente diferente. Depois orçaram outro produto por quase R$ 2.000 (quase 10% do valor da máquina por uma embreagem que é algo que tem que ser trocado), mandei fazer um reparo no disco, mas em algum momento vou ter que trocar.

Agora o motor de partida deu problema, estou faz 20 dias sem a carregadeira e tendo que tratar o gado no confinamento na carriola, é um trabalho sem fim, um ajudante pediu a conta.

A Sueli da NS Oficina não tem a peça, não orçou, parou de responder, não dá para saber a especificação da peça pois não existe um manual, catálogo, qualquer coisa da carregadeira, nenhum suporte, nada.. e ela continua parada e eu tendo que colocar mais de 2 toneladas de trato para o gado na carriola de domingo a domingo.

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Interações da reclamação

  1. Nagano Máquinas respondeu

    08/10/2026 às 09:25

    Prezado Sr. Gustavo,

    Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.

    Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.

    Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.

    A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.

    Atenciosamente,

    Nagano Produtos