Atraso na entrega de TV Samsung 65', com promessa de 7 dias e estimativa de 10 dias.
Resolvido
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 08:53
ID: 251997155
Bom dia.
Primeira compra que faço com vcs e já tô meio arrependida.Comprei uma TV Samsung 65' com anúncio de que entregam em 7 dias. No rastreamento aparece que a estimativa é para o dia 25 (10 dias). Gostaria de um rastreamento mais assertivo e preciso tbm de que o prazo seja cumprido. Seria ótimo cumprir o que prometem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:28
Olá, Sra Renata. Bom dia!
Tudo bem!?
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Entendemos sua expectativa em relação à entrega do pedido e queremos tranquilizá-la: conforme verificamos, o prazo permanece dentro do período informado no momento da compra, com previsão de entrega até o dia 24/06. Além disso, encaminhamos as orientações para que possa acompanhar cada etapa da entrega, e nossa equipe seguirá acompanhando o andamento do pedido até que ele seja concluído com sucesso.
Conte conosco sempre que precisar. Estamos à disposição para ajudar e esperamos que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:56
Depois q reclamei aqui, chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7