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Natal - RN

06/07/2026 às 23:56

ID: 253254859

Título: Pedido em atraso sem qualquer posicionamento da Nagem

Realizei a compra do Kit JBL PartyBox Encore 2 100W Bluetooth com 2 Microfones Sem Fio + Bateria Recarregável, referente ao *****, efetuado em 19/06/2026.

No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 9 dias. Entretanto, até a presente data o produto ainda não foi entregue, e não recebi qualquer informação concreta sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão confiável de entrega.

Como consumidor, cumpri integralmente minha obrigação realizando o pagamento dentro das condições estabelecidas. Esperava, da mesma forma, que a empresa cumprisse o prazo anunciado ou, ao menos, mantivesse uma comunicação transparente sobre o ocorrido.

É extremamente frustrante adquirir um produto confiando no prazo informado e simplesmente ficar aguardando, sem qualquer solução efetiva.

Solicito que a Nagem apresente, com urgência:

Uma posição oficial sobre o motivo do atraso;
Uma data real para a entrega do produto;
A adoção das medidas necessárias para que o pedido seja finalmente concluído.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.