Demora excessiva na entrega de pedido, sem previsão após mais de 10 dias.

Olá Sr João, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela demora na atualização do seu pedido.

Verificamos que sua solicitação foi registrada em 13/04 e, desde então, estamos atuando junto ao transportador para entender o ocorrido. Recebemos hoje um retorno indicando que a mercadoria passou por um processo de fiscalização durante o transporte, o que ocasionou o atraso na entrega. Informaram também que o item já foi liberado e seguirá novamente para a entrega.

Neste momento, estamos em contato com o transportador para obter uma nova previsão e garantir a finalização do envio o quanto antes. Assim que tivermos a confirmação, retornaremos imediatamente com a atualização.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso de forma prioritária e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Atendimento Nagem

Bom dia. Até o momento não recebi o novo prazo de entrega. A mercadoria também não foi entregue. Já entramos na terceira semana de uma compra que a promessa era a entrega em 4 dias, vejam o absurdo.