Meu pedido da Nagem não foi entregue no prazo prometido
Respondida
Petrolina - PE
15/09/2026 às 15:03
ID: 259126037
Boa tarde!
Recebi um email da NAGEM contendo um link de acompanhamento, onde informa que o meu objeto já chegou na cidade de destino desde o dia 13/09/2026 às 09:14. Contudo, até o momento não foi entregue e neste mesmo link informa que a previsão de entrega é apenas dia 23/09/2026, mas eu fiz a compra no site onde dizia que entrega seria de 4 dias a partir da data de postagem, a postagem foi dia 09/09/2026, ou seja, a entrega deveria ter sido desde o dia 13/09/2025, como era num domingo, então achei que a data seria dia 14/09/2026. Eu nunca havia comprado na nagem, comprei apenas por conta do prazo de entrega e mesmo assim não está sendo cumprido! Gostaria de esclarecimentos.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 09:41
Olá Sra Maria Eduarda, bom dia!
Tudo bem!?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito se as informações de acompanhamento geraram dúvidas ou expectativas diferentes em relação a entrega.
Realizamos a verificação e confirmamos que o prazo de entrega informado para a sua compra era de até 4 dias úteis, com previsão até 15/09/2026. Dessa forma, a entrega foi concluída dentro do prazo estabelecido, no último dia previsto.
Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que sua experiência conosco tenha sido satisfatória. Permanecemos à disposição para ajudar sempre que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem