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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 22:08

ID: 254132705

Bom dia! Fiz o ***** no dia 11/07/2026; a compra foi feita finalizando com 4 cadernos, e na nota fiscal e na entrega só constam 2. Entretanto, no momento da finalização, constavam 4 cadernos. Tenho print do momento da finalização, por sorte. Não entendi o motivo do cancelamento automático, visto que não concordei em comprar apenas 2, até pq não compensaria pagar mais um frete pelos dois cadernos que não vieram, já que o frete para minha região está custando 75 reais.. Creio ter sido um erro interno da empresa e gostaria de uma solução, ou a devolução e estorno integral, sendo que gostaria de saber se contaria o frete absurdo que paguei no estorno, já que só paguei esse frete porque se tratava de 4 cadernos, até para que eu possa realizar uma nova compra com os 4 cadernos, se for o caso, já que os quero muito. Com os outros dois cadernos o frete aumentava apenas 10 reais, então compensava muito mais o valor por caderno do que comprando apenas 2.. Quero apenas que averiguem o erro e resolvam o problema, nem que seja me dando um cupom onde pago somente o valor de frete que estava pagando a mais ao adicionar os outros dois cadernos (10 reais) com o valor atual dos cadernos do site, porque o que realmente quero é ter os cadernos mesmo. Anexei o momento da finalização da compra, onde vocês podem atestar que finalizei a compra com os 4 itens. Já agradeço.