Venda de serviço que não conseguem atender

Respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2022 às 11:44
ID: 137294579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma avaliação para clareamento de virilha, me indicaram 3 sessões com intervalos de 30 a 45 dias. Posteriormente já agendei a primeira sessão com muito custo, uma vez que o aparelho usado para fazer o procedimento encontrava-se em manutenção e quando retornou a clínica ninguém entrou em contato comigo para agenda.
Se eu não tivesse realmente o interesse e ficasse ligando para a NAKED, nunca saberia se o aparelho já tinha chegado para agendar.
Após realizar a primeira sessão, aguardei mais 1 mês e tentei novamente agendar a segunda sessão, isso já fazem mais de 3 https://*******é o momento NÃO CONSEGUI e NINGUÉM, NOVAMENTE não entrou em contato comigo para dar continuidade.
Parece que não tem interesse em vender o serviço ou uma falta de organização e cuidado com os clientes. Eu inclusive já sou cliente há anos e estou muito decepcionada em como o atendimento da NAKED caiu.
Sabe o que fica parecendo, que vendem o procedimento, mas não conseguem atender, dar continuidade.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar pela única sessão que fiz e consequentemente não ter resultado, pois não consigo ter continuidade no tratamento. 1 sessão não faz efeito nenhum. Foi a mesma coisa de rasgar R$*******
Se não conseguem atender, não ofereçam o serviço.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 19:56
Boa Noite, Ingrid. Conforme nosso contato telefônico, deixo registrado aqui e peço desculpas pelo ocorrido, estamos revisando alguns protocolos na clinica para melhoria dessas questões mencionadas. Essa sessão realizada será reposta, sem ônus e já e está confirmado o seu próximo agendamento. Agradeço o relato, pois assim podermos aperfeiçoar , para melhor te atender. Att, Equipe Naked laser.