Atraso na entrega e erro de endereço ***** na Nalvico
Em réplica
Campinas - SP
23/07/2026 às 15:38
ID: 254674451
Fiz compra nesta empresa, *****, com pagamento aprovado, com prazo de entrega em 2 a 5 dias úteis! Estará completando duas semanas e não recebi até o momento!
Tres pessoas da Shopee, me ligaram pedindo a localização de meu endereço, pois tinham um endereço completamente errado! Entrei em contato com a Nalvico, porém sem sucesso de resposta.
Creio que a Nalvico fez convenio de entrega com a Shopee, que envia entregadores para o endereço errado..
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:38
Olá, Rodolfo. Boa tarde!
Lamentamos a demora na entrega do pedido #***** e os transtornos ocorridos durante as tentativas de localização do endereço.
Esclarecemos que o pedido é processado com base nos dados informados pelo próprio cliente no momento da compra. Portanto, caso o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto, precisamos que os dados corretos sejam confirmados para verificarmos as possibilidades junto ao setor responsável e à transportadora.
Pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Endereço correto e completo, incluindo CEP, número e complemento;
Um ponto de referência, se necessário.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a verificação do caso e orientará sobre os próximos passos para a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 13:36
Hoje, recebi uma chamada, de um quarto entregador da Shopee, pedindo a minha localização, pois como os outros, estava em um endereço atras do Aeroporto de Viracopos!!!
Pela quarta vez o entregador que não faz a área de onde resido, iria entregar de volta para a Shopee, que não tem competencia para localizar meu endereço, apoesar da Nalvico informar que passou o endereço correto! Se não entregarem o mais breve possível, quero meu dinheiro de volta e nunca mais faço qualquer negocio com a Nalvico...