Compra não recebida após 20 dias da data prometida de entrega.

Olá, Claudia.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao recebimento do seu pedido.

Esclarecemos que o prazo de 2 a 5 dias úteis se refere ao prazo de envio/postagem do pedido após a confirmação do pagamento. Já o prazo estimado de entrega é de 12 a 15 dias úteis após a postagem.

Verificamos que o pedido foi encaminhado em 18/05/2026 e seguimos acompanhando o andamento para garantir que a entrega seja finalizada corretamente.

Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA

Essa informação de que 2 a 5 é para enviarem o pedido, leva o consumidor a crer que esse é o prazo de recebimento, ou que seja algo próximo a esse prazo. Sobre os 12 a 15 dias úteis, não há quaisquer informações sobre isso na página onde oferecem esse produto. Continuo sem receber meu pedido, na incerteza de que o receberei. Na página de rastreamento informam que o prazo máximo seria 03/06.

Continuo sem receber meu pedido