Compra não recebida e sem retorno da empresa Nalvico
Respondida
Serra - ES
05/08/2026 às 10:25
ID: 255664533
Fiz uma compra de um rastreado pequeno com a Nalvico, no dia 06/07. E não recebi o aparelho. Mandei três e-mails perguntando o que houve e após mais de 10 dias não obtive retorno. Tentei por telefone e também não consegui. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:28
Olá, Bruno. Boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno aos seus contatos.
Verificamos o rastreamento do pedido #***** e identificamos que houve tentativas de entrega sem sucesso, com registros de endereço não localizado e ausência de atendimento no local. Posteriormente, o pacote ficou disponível para retirada, mas não foi coletado dentro do prazo.
No entanto, o pedido recebeu uma nova atualização em 04/08/2026, indicando que voltou ao fluxo de transferência da transportadora e permanece em trânsito.
Para que possamos confirmar se os dados de entrega estão corretos e evitar uma nova falha, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e confirmando o endereço completo, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência.
Nossa equipe acompanhará a movimentação junto à transportadora e tomará as providências necessárias para que o pedido seja entregue corretamente. Você não ficará no prejuízo.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA