Dificuldade para conseguir código de devolução e estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 13:44
ID: 255788733
Olá, estou tentando devolver o produto desde 3 de julho. Até hoje não consegui receber o código de devolução. Só ficam pedindo para eu esperar. Sem condições. Já fiz outra reclamação aqui e pediram para eu enviar outro e-mail apenas, nada de resolverem o problema. Loja completamente irresponsável e sem consideração pelo cliente. Só quero devolver e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:31
Olá, Gabriela. Boa tarde!
Informamos que o atendimento já foi iniciado e sua solicitação foi analisada.
O reembolso integral do pedido já foi realizado, mesmo sem ter sido constatado defeito de fabricação ou problema de qualidade no produto recebido. A devolução do valor foi autorizada em respeito à sua solicitação de desistência da compra.
O estorno foi processado pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido. Dependendo da instituição financeira ou da operadora do cartão, o crédito poderá aparecer de acordo com o prazo de compensação aplicável.
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos enfrentados até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 23:12
A empresa responde rápido, porém demora a tratar. Ainda assim, depois de bastante tempo resolveu. Outro ponto que não sei se todos os produtos do site são importação, deveriam deixar explícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5