Pedido ***** não recebido após três meses.
Resolvido
Santo Ângelo - RS
16/07/2026 às 17:54
ID: 254113515
Não recebi, ainda, apesar de terem se passados mais de três meses, o pedido *****.
*****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:29
Olá, Edson. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos o rastreamento do pedido #***** e constatamos que a entrega foi concluída em 18/05/2026, constando como "Objeto entregue ao destinatário" no sistema da transportadora.
Caso você não tenha recebido a encomenda, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e relatando a situação. Nossa equipe irá verificar junto à transportadora quem recebeu a encomenda e tomar as providências necessárias para esclarecer o ocorrido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 14:06
Foi eficiente, com resposta rápida. O condomínio mudou o processo de recebimento de pacotes pelos condôminos, que de agora em diante, deverão receber suas encomendas das mãos do porteiro, e não mais ingressar no depósito da portaria e retirar seus pacotes, sem qualquer controle.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10