Produto não entregue - Coldre retido na receita federal

Question

Fiz uma compra de um coldre há duas semanas e até a presente data não foi entregue. Ao consultar o rastreio do produto fui informado que o mesmo encontra-se retido na receita federal de Valinhos SP. No entanto eu não tenho culpa sobre esse contratempo, comprei e quero receber com urgência, já que sou funcionário da segurança pública. Minha compra:*****; cód de rastreio:*****. Careço urgência em está de posse do produto. Grato

Accepted Answer

Olá, Carlos.

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua urgência em receber o produto.

Verificamos internamente que o seu pedido já está em trânsito e o código de rastreio foi atualizado recentemente. Pedimos, por gentileza, que acompanhe as novas movimentações pelos canais oficiais dos Correios.

Caso não esteja conseguindo visualizar as atualizações ou precise de apoio no acompanhamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nalvico.com para que nossa equipe possa auxiliá-lo diretamente.

Seguimos acompanhando o caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA

Produto não entregue - Coldre retido na receita federal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor