Produto não recebido e descaso no atendimento após compra na Nalvico
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 14:21
ID: 250920557
Fiz compra na loja Nalvico, dia 13/05, e até o momento o produto não chegou. A empresa não atende e fica enrolando com o acompanhamento. Os canais de atendimento não funcionam, nunca terei que entrar nos órgão de defesa do consumidor para processar a empresa e reaver o desembolso. Rastreio ***** pedido # *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:17
Olá, Silvio Luís.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação diante do atraso na entrega.
Identificamos que esta manifestação se refere ao pedido #*****, com rastreio *****. Conforme verificado, o pedido já teve atualização recente no rastreamento e segue em transporte, com previsão de entrega até a próxima semana.
Também localizamos o e-mail enviado e respondemos com o código de rastreio e as atualizações disponíveis. Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas movimentações pelo rastreamento informado.
Seguimos monitorando o caso até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:49
A movimentação do produto é a mesma da semana passada, além disso não especificamente a data exata da semana que é um escárnio com o consumidor, entrarei no PROCON contra a empresa, dano moral e material
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:51
A empresa fica enrolando na resposta, só recebi resposta porque entrei no reclame aqui, lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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