Produto retido na Shopee por falta de palavra-chave para liberação da entrega
Respondida
Londrina - PR
05/06/2026 às 17:47
ID: 250625177
Fiz uma compra na loja da empresa e o produto chegou pela Shopee que está requisitando uma palavra chave para liberar a entrega, mas não foi enviada para mim nenhuma palavra chave pela empresa.Coro o risco do produto ser devolvido para a Shopee . Não entendi porque a entrega seria feita pelos correios. Acho que a empresa está de má fé. Assim que o produto for devolvido perco o pagamento e o produto
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:39
Olá, Katia.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua preocupação em relação à entrega do seu pedido.
Após verificarmos internamente o ocorrido, informamos que o seu pedido já foi reenviado e seguirá para entrega. A previsão é que ele seja entregue em até 7 dias úteis.
Reforçamos que a Nalvico é uma empresa séria e estamos acompanhando o caso para garantir que a entrega seja finalizada corretamente, evitando qualquer prejuízo a você.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA