Troca nunca concluída

Respondida
Olinda - PE
08/06/2026 às 22:10
ID: 250856289
Enviei o item defeituoso conforme orientação da loja, mas até agora não recebi retorno sobre o novo envio.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:11
Olá, José Ricardo.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação pela falta de retorno após o envio do item defeituoso.
Para darmos andamento com mais agilidade e verificarmos o status da análise e do novo envio, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o comprovante de postagem, caso ainda não tenha sido enviado.
A Nalvico reforça que está à disposição para acompanhar o caso até a devida solução.
Atenciosamente,
Equipe Nalvico - Time RA