Não recebi meu produto comprado nesta loja e o frete foi caro

Fiz a compra nessa loja, pageui frete mais caro e meu produto além de não chegar na data, que era presente, até agora nada.. a loja só respondeu 1x e depois nada. Nunca mais compro nesse lugar e nao recomendo. Tanto que as mensagens no Instagram dele é desativado, já sabendo que isso acontece.