Não recebi minha compra e não consigo rastrear o envio

Não recebi ainda mas ao menos a empresa respondeu, então ja é uma esperança que eu receba. O pós venda é muito ruim, você não vê atualização e mesmo que eles aleguem que pode ter caído no spam, não caiu não pq não foi enviado nada ao não ser o email de confirmação e o cliente não sabe o que está acontecendo. Mas espero receber e gostar, pq você paga frete, aparece um prazo e não é entregue e todo mundo normaliza isso e não é normal! Paguei para X data e quero receber no mínimo na data acordada!