Dificuldade para cancelar e cobrança indevida após novo cadastro

Olá Celio,

Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

Sinto muito pelo ocorrido.

Fiz a pesquisa com o seu e-mail e localizei apenas um perfil excluído, em que a assinatua venceu dia 11 de agosto.

Não localizei nenhum perfil novo, para o qual poderíamos fazer a transferência dos créditos.

Você pode me contactar, pelo meu e-mail, a partir do e-mail registrado em seu perfil prêmio, e um novo e-mail a partir do seu perfil gratuito, para que eu possa verificar os dois perfis?

Meu e-mail é [email protected]

Obrigada

Olá Celio,

Conforme informado, nenhum perfil foi localizado com o e-mail da sua reclamação.

Para que eu possa ajudá-lo na resolução da questão, será necessário que me informe o e-mail registrado ou entre em contato comigo pelo meu e-mail [email protected]

Obrigada