O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa durante um período agora eles estão cobrando indevidamente . É a maior canseira para cancelar estas compras indevidas.
Gostaria muito de resolver esta questão.
Caso contrário irei provocar o judiciário para resolver esta questão
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4Interações da reclamação
Namoro 40 respondeu
21/09/2026 às 05:43
Olá Rafael,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Com o e-mail da sua reclamação localizamos uma compra efetuada conosco, em que houve o reembolso parcial da compra.
Conforme informado no momento do reembolso, não podemos cancelar a cobrança das parcelas, pois o pagamento parcelado é uma facilidade oferecida a você pelo seu provedor de crédito. Por este motivo, já lhe reembolsamos em adiantado as parcelas que ainda serão cobradas até o fim do período inicialmente contratado de Acesso Prêmio.
Isso significa que as parcelas continuam até o final do período inicialmente adquirido, mas o valor é antecipadamente estornado ao seu cartão.
A última cobrança seria em agosto de 2026.
Caso tenha algum valor cobrado após essa data, por favor entre em contato comigo pelo meu e-mail [email protected] para que eu possa verificar o ocorrido. Por favor, encaminhe junto de seu e-mail um comprovante com as cobranças após a data mencionada.
Obrigada pela colaboração